# 用户协议与隐私政策完善说明

## 概述

为急救转运调度系统添加了完整的用户服务协议和隐私政策，确保符合中国法律法规要求，保护用户权益和个人信息安全。

## 新增文件

### 1. 用户服务协议页面

**文件路径**: `app/pages/mine/user-agreement/index.vue`

**主要内容**:
- **服务说明**: 系统功能、服务范围、功能调整说明
- **账号注册与使用**: 账号管理规范、信息真实性要求
- **用户行为规范**: 合法使用要求、禁止行为列表、职业操作规范
- **隐私保护**: 信息收集说明、隐私政策引用
- **知识产权**: 系统内容归属、使用限制
- **服务中断或终止**: 中断情形、通知机制、账号注销
- **免责声明**: 责任范围、参考性说明
- **协议变更**: 修改机制、用户选择权
- **争议解决**: 适用法律、解决途径
- **联系方式**: 客服邮箱、电话、工作时间

**特色功能**:
- 📱 移动端优化布局
- 📖 清晰的章节结构
- 🎨 友好的视觉设计
- ✅ 重点内容突出显示
- 🔙 返回按钮支持

### 2. 隐私政策页面

**文件路径**: `app/pages/mine/privacy-policy/index.vue`

**主要内容**:
- **引言**: 隐私保护承诺、政策适用范围
- **信息收集与使用**:
  - 账号注册信息（手机号、姓名、部门、职位）
  - 任务调度信息（位置、患者信息、车辆信息）
  - 消息推送信息（设备信息、推送token）
  - 系统优化信息（日志、网络、使用情况）
- **Cookie和同类技术**: 使用目的、管理方式
- **信息共享、转让、公开披露**: 共享情形、转让限制、披露条件
- **信息安全保护**:
  - 数据加密（SSL/TLS、敏感数据加密）
  - 访问控制（权限管理、审批机制）
  - 安全审计（定期评估）
  - 人员管理（身份认证）
  - 应急响应（事件预案）
- **用户权利**:
  - 访问和更正信息
  - 删除个人信息
  - 注销账号
  - 撤回同意
- **未成年人保护**: 面向对象说明、特殊保护措施
- **跨境传输**: 数据存储位置说明
- **政策更新**: 修订通知机制
- **联系方式**: 隐私问题联系渠道
- **术语定义**: 个人信息、敏感信息等定义

**特色功能**:
- 🔒 敏感信息高亮显示
- 📋 详细的信息类型说明
- 🛡️ 安全保护措施详解
- ⚡ 用户权利明确列举
- 📞 多种联系方式

## 路由配置

已在 `app/pages.json` 中添加路由配置：

```json
{
  "path": "pages/mine/user-agreement/index",
  "style": {
    "navigationBarTitleText": "用户服务协议"
  }
},
{
  "path": "pages/mine/privacy-policy/index",
  "style": {
    "navigationBarTitleText": "隐私政策"
  }
}
```

## 使用方式

### 从"我的"页面跳转

```vue
<template>
  <view class="setting-item" @click="viewUserAgreement">
    <text>用户服务协议</text>
    <uni-icons type="arrowright" size="16"></uni-icons>
  </view>
  
  <view class="setting-item" @click="viewPrivacyPolicy">
    <text>隐私政策</text>
    <uni-icons type="arrowright" size="16"></uni-icons>
  </view>
</template>

<script>
export default {
  methods: {
    viewUserAgreement() {
      uni.navigateTo({
        url: '/pages/mine/user-agreement/index'
      })
    },
    viewPrivacyPolicy() {
      uni.navigateTo({
        url: '/pages/mine/privacy-policy/index'
      })
    }
  }
}
</script>
```

### 在注册页面引用

```vue
<template>
  <view class="agreement-tips">
    <checkbox-group @change="agreeChange">
      <label>
        <checkbox value="agree" :checked="agreedToTerms" />
        <text>我已阅读并同意</text>
        <text class="link" @click.stop="viewUserAgreement">《用户服务协议》</text>
        <text>和</text>
        <text class="link" @click.stop="viewPrivacyPolicy">《隐私政策》</text>
      </label>
    </checkbox-group>
  </view>
</template>

<script>
export default {
  data() {
    return {
      agreedToTerms: false
    }
  },
  methods: {
    agreeChange(e) {
      this.agreedToTerms = e.detail.value.includes('agree')
    },
    viewUserAgreement() {
      uni.navigateTo({
        url: '/pages/mine/user-agreement/index'
      })
    },
    viewPrivacyPolicy() {
      uni.navigateTo({
        url: '/pages/mine/privacy-policy/index'
      })
    }
  }
}
</script>
```

## 法律合规要点

### 1. 符合《个人信息保护法》要求

✅ **明确告知**: 清楚说明收集哪些个人信息
✅ **用途说明**: 详细说明每类信息的使用目的
✅ **敏感信息标注**: 对位置信息等敏感数据特别标注
✅ **用户权利**: 明确用户访问、更正、删除等权利
✅ **安全保护**: 说明采取的安全保护措施

### 2. 符合《网络安全法》要求

✅ **数据安全**: 说明数据加密、访问控制等措施
✅ **事件应急**: 明确安全事件的处理和通知机制
✅ **数据存储**: 说明数据存储在境内

### 3. 符合《民法典》要求

✅ **隐私权保护**: 尊重用户隐私权
✅ **个人信息保护**: 合法、正当、必要原则
✅ **未成年人保护**: 特别保护措施

## 定制化建议

### 根据实际情况修改以下内容：

1. **联系方式**
   - 电子邮箱：将 `support@example.com` 改为实际邮箱
   - 客服电话：将 `400-XXX-XXXX` 改为实际电话
   - 隐私邮箱：将 `privacy@example.com` 改为实际邮箱

2. **公司信息**
   - 根据实际运营主体完善公司名称
   - 添加公司注册地址
   - 添加统一社会信用代码

3. **数据处理**
   - 根据实际业务调整收集的信息类型
   - 补充第三方服务商信息（如地图服务）
   - 完善数据保存期限说明

4. **特定场景**
   - 根据实际业务补充特殊场景的隐私处理
   - 添加具体的医疗数据处理说明
   - 完善患者信息保护细则

## 样式特点

### 通用样式

- **响应式布局**: 适配不同屏幕尺寸
- **清晰层级**: 标题、小标题、正文层次分明
- **易读性**: 合适的字号、行高、间距
- **视觉引导**: 使用图标、颜色强调重点

### 隐私政策特殊样式

```scss
.highlight {
  background-color: #fff8e6;  // 淡黄色背景
  padding: 20rpx;
  border-left: 4rpx solid #ff9500;  // 橙色左边框
  border-radius: 8rpx;
  font-weight: bold;
  color: #333;
}
```

用于突出显示敏感信息、重要提示等内容。

### 列表样式

```scss
.indent {
  padding-left: 40rpx;
  position: relative;
  
  &::before {
    content: '';
    position: absolute;
    left: 20rpx;
    top: 18rpx;
    width: 8rpx;
    height: 8rpx;
    background-color: #666;
    border-radius: 50%;
  }
}
```

用于显示项目列表，使用圆点标记。

## 维护建议

### 定期更新

1. **法律法规变更时**: 及时更新相关条款
2. **功能变更时**: 更新功能说明和信息收集说明
3. **安全措施升级时**: 更新安全保护说明
4. **至少每年一次**: 审查和更新整体内容

### 版本管理

建议在文件顶部添加版本记录：

```vue
<view class="version-info">
  <text>版本：v1.0</text>
  <text>更新日期：2025年1月25日</text>
  <text>生效日期：2025年1月25日</text>
</view>
```

### 变更通知

当协议或政策有重大变更时，应：
1. 在系统中弹窗通知用户
2. 要求用户重新同意
3. 保留变更记录

## 注意事项

### 1. 法律审核

⚠️ **重要**: 建议在正式使用前，请专业律师审核协议和政策内容，确保完全符合：
- 《个人信息保护法》
- 《网络安全法》
- 《民法典》
- 《数据安全法》
- 相关行业规范（医疗行业）

### 2. 医疗数据特殊性

由于涉及医疗急救业务，可能需要补充：
- 患者医疗数据的特殊保护措施
- 医疗信息脱敏处理
- 医疗数据访问权限管理
- 符合医疗行业数据安全规范

### 3. 敏感权限说明

对于位置信息等敏感权限，需要：
- 在首次使用时弹窗说明
- 提供拒绝选项
- 说明拒绝后的影响
- 允许随时撤回授权

### 4. 未成年人保护

如果系统可能被未成年人使用，需要：
- 添加年龄验证机制
- 要求监护人同意
- 特殊的隐私保护措施

## 相关文件

- `/app/pages/mine/user-agreement/index.vue` - 用户服务协议页面
- `/app/pages/mine/privacy-policy/index.vue` - 隐私政策页面
- `/app/pages.json` - 路由配置文件

## 更新日志

- **2025-01-25**: 初始版本
  - 创建用户服务协议页面
  - 创建隐私政策页面
  - 添加路由配置
  - 完善法律合规内容