1、服务方：指“广东快线出行科技有限公司”。
2、需求方：指购买次数卡的公司、机构或个人。
1、需求方向服务方购买福祉车无障碍出行服务。
2、需求方或需求方客户应提前1天通过服务方小程序或热线电话（020-966120、19120116396）或客服微信进行福祉车无障碍出行服务预约，并同时备注或勾选是否需要电动爬楼机协助上下楼服务及是否需要等待服务。
3、服务方提供的福祉车无障碍出行服务，应保证司机与车辆证件齐全，属于合法经营。
4、服务方在出行前应告知需求方客户，该方案所能提供的服务内容及存在的风险，并与需求方客户签署相关《出行知情同意书》。
5、服务方可提供单次/往返/包时服务供需求方选择。
6、如需求方没有独立出行能力，出于安全考虑，必须有监护人陪同才能服务。
7、福祉车无障碍出行服务不可代替120或非120救护车功能。需急救的重症患者、传染病患者、需担架/医护力量的急救患者，皆不在福祉车出行服务的服务范围内。
8、爬楼机服务极限
（1）承重≤200KG
（2）楼梯宽度大于70CM，楼道转弯平台宽度大于1M；
（3）不可使用于35度以上的阶梯或圆弧很大的阶梯或有油、结冰、湿气而易滑的阶梯。
（4）不可使用于螺旋楼梯、弯曲弧型楼梯型、角度超过70度或更大斜度的阶梯、梯形表面粗糙不平。
9、临时退改规则
需求方或需求方客户可通过拔打热线电话 19120116396 或 966120 进行调整。
（1）修改/取消时间早于服务开始前90分钟，可直接修改或全额退款。
（2）修改/取消时间晚于服务开始前90分钟，收取本次服务金额的30%作为临时退改费。
（3）服务开始后，如因需求方或需求方客户的原因导致取消，则默认本次服务正常使用。
（4）因服务方原因更改服务时间，服务方将承担对等的金额作为临时退改违约金。
（5）因不可抗力事件，包括但不限于：自然灾害，如台风、冰雹、海啸、洪水、火山爆发、山体滑坡等；政府行为，如征收、征用等；社会异常事件，如战争武装冲突、罢工、暴动、传染病等，双方均可无责更改。
10、超时等待规则
当服务方车辆按规定时间抵达接送地址时，如非车辆原因导致的超时等待，等待每超时10分钟加收10元，若等待超过30分钟，可能影响下一位预约用户的出行服务，服务方可直接取消本次服务，并默认本次服务正常完成。如因服务方原因造成延迟，服务方将对本次服务进行等额补偿。
11、正常服务时间段为8：30-17：30，当日17：00前可预约18：00-24：00之间的服务。
次数卡有效期为 一 年，从购买之日开始算起。
1、次数卡服务范围仅支持在广州市内7个城区使用：越秀、荔湾、天河、海珠、白云、黄埔、番禺，但次数卡服务范围不含白云机场、广州南站、广州东站、广州白云站。
2、次数卡服务包含单程距离（出发地到目的地距离）在5公里内。如超过5公里，则超出公里数将按照5元/公里计算，由服务方向需求方或需求方客户额外收取费用。
具体收费标准如下表：
| 无障碍出行服务套餐 | 原价 | 会员价 | 超出公里数 |
| 一百五十次卡（单次5公里（含5公里）） | 25350元 | 8850元 | 5元/公里 |
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备注： 1、单次公里数不超5公里，超出公里数按照5元/公里计算；超出公里数费用由需求方或需求方客户支付。 2、等待费：10元/10分钟，司机到达上车点10分钟后开始计算等待费；等待费由需求方或需求方客户支付。 3、用车期间过路费、停车费均由需求方或需求方客户自行付费，停车费仅限司机在乘客上车点或按乘客要求停车产生的费用。 4、除以上三项均按照实际产生收取外，无其他额外收费。 |
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3、服务期限内，若需求方使用次数不足150次，需求方提出退款时，服务方将在10个工作日内按照以下收费标准计算扣除金额后将余额退回需求方：
| 无障碍出行服务套餐 | 超出公里数 | 次数/起步价 | |||||
| 一百五十次卡（单次5公里（含5公里）） | 5元/公里 | 1-5次 | 5-9次 | 10-19次 | 20-39次 | 40-79次 | 80-149次 |
| 143元 | 126元 | 101元 | 85元 | 76元 | 68元 | ||
| 备注：仅退还总价和已使用次数费用之间的差额，若差额为负数，则不予以退还。 | |||||||
4、 次数卡付款后，服务方应开具符合需求方要求的发票。
5、次数卡有效期为一年，到期后如需求方次数未使用完，服务方按照第四条第3点的标准扣除应收费用后应将余额退回需求方指定账户，服务方重新按实际使用金额开具符合需求方的发票，并作废之前开具的发票。
6、 次数卡为储值卡，先支付后使用，需求方可转让或赠送他人使用。
7、服务方可根据需求方需求，为需求方定制次数专属二维码，由需求方向客户派送相应的次数使用权益。
8、退款政策：如因特殊原因需退款，需求方或需求方客户需联系公众号或电话客服，按照服务方平台的退款政策进行处理。
9、服务方可根据用车需求和车辆调度情况灵活安排英伦、大通、大拿等福祉车车型。
10、次数卡服务范围不含电动爬楼机上下楼服务，使用电动爬楼机时，需另外支付费用。
| 电动爬楼机收费标准 | |
| 电动爬楼机起步价（二楼） | 电动爬楼机楼层费用（按层计价） |
| 69元 | 10元/层（从3楼开始，含3楼） |
若电动爬楼机使用次数较多，需求方或需求方客户可与服务方客服商议享受一定的折扣优惠。
1、需求方有权监督和评价服务方的服务质量和效果，并向服务方提出合理的意见和建议。
2、需求方应及时向服务方提供与服务相关的必要信息和资料，并保证其真实性和合法性。
3、需求方应按照约定向服务方支付服务费用，并配合服务方完成相关的手续和流程。
1、服务方应按照约定的内容、时间和标准为需求方提供优质的服务，并保证服务的安全性和有效性。
2、服务方应妥善保管需求方提供的信息和资料，并负有保密义务。未经需求方同意，不得将其泄露或转让给第三方。
3、服务方应及时向需求方反馈服务的进度和结果，并接受需求方的监督和评价。
1、如一方违反本协议的任何条款，造成另一方损失的，应承担相应的违约责任，包括赔偿另一方的全部损失。
2、如因不可抗力或其他不可归责于双方的原因导致本协议不能履行或只能部分履行的，双方不承担违约责任，但应及时将相关原因通知另一方，并尽最大努力减少损失。
1、若需求方使用次数达到次数卡规定次数，此协议自动解除。
1、如双方在履行次数卡服务过程中发生争议，应友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。
2、未尽事宜，由双方协商解决。