# LIMS系统销售/客户经理端功能说明文档

## 1. 工作台

### 1.1 客户管理
- 客户信息管理
  * 客户基本信息
  * 客户联系人
  * 客户资质信息
  * 客户服务记录
- 客户分类管理
  * 客户等级分类
  * 客户类型分类
  * 客户区域分类
  * 客户状态分类
- 客户关系管理
  * 客户拜访记录
  * 客户沟通记录
  * 客户需求记录
  * 客户反馈记录

### 1.2 商机管理
- 商机信息
  * 商机基本信息
  * 商机来源记录
  * 商机状态跟踪
  * 商机价值评估
- 商机跟进
  * 跟进计划制定
  * 跟进记录管理
  * 跟进效果评估
  * 商机转化分析
- 商机分析
  * 商机数量统计
  * 商机转化率
  * 商机价值分析
  * 商机趋势分析

### 1.3 任务管理
- 待办任务
  * 任务列表查看
  * 任务详情查看
  * 任务优先级设置
  * 任务提醒设置
- 进行中任务
  * 任务进度更新
  * 任务状态更新
  * 任务协作处理
  * 任务完成确认
- 已完成任务
  * 任务记录查询
  * 任务结果查看
  * 任务评价查看
  * 任务统计分析

## 2. 需求管理

### 2.1 需求收集
- 需求登记
  * 需求基本信息
  * 需求详细描述
  * 需求优先级
  * 需求时间要求
- 需求分类
  * 需求类型分类
  * 需求紧急程度
  * 需求复杂度
  * 需求可行性
- 需求评估
  * 技术可行性
  * 成本评估
  * 周期评估
  * 风险评估

### 2.2 需求处理
- 需求分配
  * 需求转技术部门
  * 需求转实验室
  * 需求转项目部
  * 需求跟踪记录
- 需求跟进
  * 处理进度跟踪
  * 处理结果确认
  * 客户反馈收集
  * 需求变更处理
- 需求完成
  * 需求完成确认
  * 客户满意度调查
  * 需求总结分析
  * 经验教训记录

### 2.3 需求分析
- 需求统计
  * 需求数量统计
  * 需求类型统计
  * 需求完成率
  * 需求满意度
- 需求趋势
  * 需求趋势分析
  * 客户需求分析
  * 市场趋势分析
  * 竞争分析
- 需求优化
  * 服务流程优化
  * 响应速度优化
  * 服务质量优化
  * 客户体验优化

## 3. 项目管理

### 3.1 项目信息
- 项目基本信息
  * 项目名称
  * 项目编号
  * 项目类型
  * 项目状态
- 项目详情
  * 项目需求
  * 项目范围
  * 项目周期
  * 项目预算
- 项目团队
  * 项目负责人
  * 技术负责人
  * 实验室负责人
  * 项目成员

### 3.2 项目协调
- 项目沟通
  * 内部沟通
  * 客户沟通
  * 进度沟通
  * 问题沟通
- 项目跟踪
  * 进度跟踪
  * 质量跟踪
  * 成本跟踪
  * 风险跟踪
- 项目变更
  * 需求变更
  * 计划变更
  * 资源变更
  * 成本变更

### 3.3 项目分析
- 项目统计
  * 项目数量统计
  * 项目类型统计
  * 项目完成率
  * 项目满意度
- 项目分析
  * 项目周期分析
  * 项目成本分析
  * 项目质量分析
  * 项目风险分析
- 项目优化
  * 流程优化
  * 效率优化
  * 质量优化
  * 成本优化

## 4. 报价管理

### 4.1 报价信息
- 报价基本信息
  * 报价编号
  * 报价类型
  * 报价状态
  * 报价有效期
- 报价详情
  * 服务项目
  * 服务内容
  * 服务周期
  * 服务价格
- 报价审批
  * 报价审核
  * 价格审批
  * 特殊折扣
  * 最终确认

### 4.2 报价处理
- 报价生成
  * 成本核算
  * 价格制定
  * 报价单生成
  * 报价单发送
- 报价跟进
  * 客户反馈
  * 价格谈判
  * 方案调整
  * 最终确认
- 报价归档
  * 报价记录
  * 成交记录
  * 未成交分析
  * 经验总结

### 4.3 报价分析
- 报价统计
  * 报价数量统计
  * 报价类型统计
  * 成交率统计
  * 价格区间统计
- 报价分析
  * 价格趋势分析
  * 客户接受度分析
  * 竞争对手分析
  * 市场行情分析
- 报价优化
  * 价格策略优化
  * 报价流程优化
  * 响应速度优化
  * 服务质量优化

## 5. 合同管理

### 5.1 合同信息
- 合同基本信息
  * 合同编号
  * 合同类型
  * 合同状态
  * 合同期限
- 合同详情
  * 合同内容
  * 服务内容
  * 价格条款
  * 付款方式
- 合同审批
  * 合同审核
  * 法务审核
  * 领导审批
  * 最终确认

### 5.2 合同执行
- 合同签订
  * 合同签署
  * 合同归档
  * 合同分发
  * 合同执行
- 合同跟踪
  * 执行进度
  * 收款进度
  * 服务进度
  * 问题处理
- 合同变更
  * 变更申请
  * 变更审核
  * 变更执行
  * 变更归档

### 5.3 合同分析
- 合同统计
  * 合同数量统计
  * 合同金额统计
  * 合同类型统计
  * 合同状态统计
- 合同分析
  * 合同趋势分析
  * 客户分析
  * 收入分析
  * 风险分析
- 合同优化
  * 合同条款优化
  * 审批流程优化
  * 执行效率优化
  * 风险控制优化

## 6. 个人中心

### 6.1 个人信息
- 基本信息
  * 个人信息
  * 联系方式
  * 工作信息
  * 权限信息
- 业绩信息
  * 销售业绩
  * 客户数量
  * 项目数量
  * 合同金额
- 工作信息
  * 工作记录
  * 工作评价
  * 工作统计
  * 工作分析

### 6.2 工作管理
- 工作计划
  * 日计划
  * 周计划
  * 月计划
  * 年度计划
- 工作记录
  * 拜访记录
  * 沟通记录
  * 会议记录
  * 工作总结
- 工作分析
  * 工作效率
  * 工作质量
  * 工作问题
  * 改进建议

### 6.3 系统设置
- 界面设置
  * 界面主题
  * 界面布局
  * 快捷方式
  * 显示设置
- 消息设置
  * 消息提醒
  * 消息接收
  * 消息处理
  * 消息统计
- 安全设置
  * 登录安全
  * 操作安全
  * 数据安全
  * 隐私安全