# LIMS系统平台管理端功能说明文档 ## 1. 实验室管理 ### 1.1 实验室信息管理 - 基本信息管理 * 实验室基本信息 - 功能描述：管理实验室的基本信息，包括实验室名称、代码、地址、联系方式等 - 功能要点： * 实验室基础信息录入与维护 * 实验室信息变更管理 * 实验室信息查询与导出 * 实验室信息统计分析 * 实验室联系方式 - 功能描述：管理实验室的联系信息，包括联系人、电话、邮箱等 - 功能要点： * 联系人信息管理 * 联系方式变更管理 * 联系方式查询 * 联系方式有效性验证 * 实验室地理位置 - 功能描述：管理实验室的地理位置信息，包括详细地址、经纬度等 - 功能要点： * 地理位置信息录入 * 地图位置标注 * 位置信息查询 * 位置信息统计分析 * 实验室负责人 - 功能描述：管理实验室负责人信息，包括基本信息、联系方式等 - 功能要点： * 负责人信息管理 * 负责人变更管理 * 负责人权限管理 * 负责人工作统计 - 检测能力管理 * 检测项目配置 - 功能描述：管理实验室可开展的检测项目信息 - 功能要点： * 检测项目信息录入 * 检测项目分类管理 * 检测项目状态管理 * 检测项目统计分析 * 检测标准配置 - 功能描述：管理检测项目对应的标准信息 - 功能要点： * 标准信息录入 * 标准版本管理 * 标准有效性管理 * 标准使用统计 * 检测设备配置 - 功能描述：管理检测所需的设备信息 - 功能要点： * 设备基本信息管理 * 设备状态管理 * 设备校准管理 * 设备使用统计 * 检测人员配置 - 功能描述：管理检测人员信息及资质 - 功能要点： * 人员基本信息管理 * 人员资质管理 * 人员排班管理 * 人员工作量统计 - 服务配置管理 * 服务区域配置 - 功能描述：管理实验室的服务区域范围 - 功能要点： * 服务区域设置 * 区域价格配置 * 区域服务时间配置 * 区域服务统计 * 服务时间配置 - 功能描述：管理实验室的服务时间安排 - 功能要点： * 工作时间设置 * 节假日安排 * 加急服务时间 * 服务时间统计 * 服务价格配置 - 功能描述：管理各项服务的价格信息 - 功能要点： * 基础价格设置 * 加急价格设置 * 特殊服务价格 * 价格调整管理 * 加急服务配置 - 功能描述：管理加急服务的相关配置 - 功能要点： * 加急服务类型设置 * 加急服务价格设置 * 加急服务时间设置 * 加急服务统计 ### 1.2 实验室运营管理 - 人员管理 * 人员信息管理 - 功能描述：管理实验室人员的基本信息 - 功能要点： * 人员基本信息录入 * 人员信息变更管理 * 人员信息查询 * 人员信息统计 * 人员排班管理 - 功能描述：管理实验室人员的排班安排 - 功能要点： * 排班计划制定 * 排班调整管理 * 排班查询 * 排班统计 * 人员绩效管理 - 功能描述：管理实验室人员的绩效信息 - 功能要点： * 绩效指标设置 * 绩效数据录入 * 绩效评估 * 绩效统计 - 设备管理 * 设备信息管理 - 功能描述：管理实验室设备的基本信息 - 功能要点： * 设备基本信息录入 * 设备信息变更管理 * 设备信息查询 * 设备信息统计 * 设备使用管理 - 功能描述：管理设备的使用情况 - 功能要点： * 使用记录管理 * 使用状态监控 * 使用效率分析 * 使用统计 * 设备维护管理 - 功能描述：管理设备的维护保养信息 - 功能要点： * 维护计划制定 * 维护记录管理 * 维护效果评估 * 维护统计 * 设备校准管理 - 功能描述：管理设备的校准信息 - 功能要点： * 校准计划制定 * 校准记录管理 * 校准结果评估 * 校准统计 - 质量管理 * 质量体系管理 - 功能描述：管理实验室质量体系文件 - 功能要点： * 体系文件管理 * 体系运行监控 * 体系评审 * 体系改进 * 质量控制管理 - 功能描述：管理实验室质量控制活动 - 功能要点： * 质控计划制定 * 质控数据管理 * 质控结果分析 * 质控统计 * 质量改进管理 - 功能描述：管理质量改进活动 - 功能要点： * 改进计划制定 * 改进措施实施 * 改进效果评估 * 改进统计 * 质量考核管理 - 功能描述：管理质量考核活动 - 功能要点： * 考核指标设置 * 考核数据管理 * 考核结果分析 * 考核统计 ## 2. 客户管理 ### 2.1 客户信息管理 - 基本信息管理 * 客户资料管理 * 客户资质管理 * 客户联系人管理 * 客户地址管理 - 账户管理 * 账户信息管理 * 账户状态管理 * 账户权限管理 * 账户安全设置 - 信用管理 * 信用评级管理 * 信用额度管理 * 信用记录管理 * 黑名单管理 ### 2.2 客户服务管理 - 服务配置 * 服务项目配置 * 服务价格配置 * 服务权限配置 * 服务限制配置 - 服务监控 * 服务使用监控 * 服务质量监控 * 服务投诉监控 * 服务评价监控 - 服务分析 * 服务使用分析 * 服务质量分析 * 客户满意度分析 * 服务改进建议 ## 3. 订单管理 ### 3.1 订单处理管理 - 订单评估 * 检测能力评估 - 检测项目评估 * 项目可行性分析 * 项目技术要求分析 * 项目风险分析 * 项目成本分析 - 检测标准评估 * 标准适用性分析 * 标准时效性分析 * 标准成本分析 * 标准风险分析 - 检测周期评估 * 样品处理周期 * 检测分析周期 * 报告编制周期 * 审核签发周期 - 检测费用评估 * 人工成本核算 * 设备成本核算 * 材料成本核算 * 管理成本核算 * 实验室评估 - 实验室能力评估 * 检测资质评估 * 设备能力评估 * 人员能力评估 * 技术能力评估 - 实验室工作量评估 * 当前工作量统计 * 未来工作量预测 * 人员排班情况 * 设备使用情况 - 实验室位置评估 * 样品运输距离 * 运输成本评估 * 运输时间评估 * 运输风险评估 - 实验室价格评估 * 市场价格分析 * 成本价格分析 * 利润空间分析 * 竞争力分析 * 方案制定 - 检测方案制定 * 检测方法选择 * 检测流程设计 * 质量控制方案 * 异常处理方案 - 检测周期制定 * 样品接收周期 * 样品处理周期 * 检测分析周期 * 报告编制周期 - 检测费用制定 * 基础检测费用 * 加急服务费用 * 特殊要求费用 * 其他相关费用 - 服务方案制定 * 样品接收方案 * 进度跟踪方案 * 报告交付方案 * 售后服务方案 * 评估确认 - 方案确认 * 技术方案确认 * 服务方案确认 * 异常处理确认 * 质量保证确认 - 价格确认 * 费用明细确认 * 支付方式确认 * 发票要求确认 * 结算方式确认 - 周期确认 * 检测周期确认 * 报告周期确认 * 加急服务确认 * 延期处理确认 - 服务确认 * 服务内容确认 * 服务标准确认 * 服务响应确认 * 服务保障确认 - 订单跟踪 * 订单状态跟踪 - 待确认状态 * 方案待确认 * 价格待确认 * 周期待确认 * 服务待确认 - 已确认状态 * 方案已确认 * 价格已确认 * 周期已确认 * 服务已确认 - 检测中状态 * 样品接收中 * 样品处理中 * 检测分析中 * 报告编制中 - 待审核状态 * 数据待审核 * 报告待审核 * 结果待确认 * 报告待签发 - 已完成状态 * 检测已完成 * 报告已完成 * 客户已确认 * 订单已归档 * 处理进度跟踪 - 样品接收进度 * 样品登记进度 * 样品检验进度 * 样品存储进度 * 样品分发进度 - 检测进度 * 样品处理进度 * 检测分析进度 * 数据整理进度 * 结果验证进度 - 报告编制进度 * 数据整理进度 * 报告编写进度 * 报告审核进度 * 报告签发进度 - 报告审核进度 * 技术审核进度 * 质量审核进度 * 报告修改进度 * 报告确认进度 * 异常情况跟踪 - 样品异常处理 * 样品损坏处理 * 样品污染处理 * 样品丢失处理 * 样品超期处理 - 检测异常处理 * 设备故障处理 * 方法异常处理 * 数据异常处理 * 结果异常处理 - 报告异常处理 * 报告错误处理 * 报告遗漏处理 * 报告超期处理 * 报告投诉处理 - 投诉处理 * 投诉受理 * 投诉调查 * 投诉处理 * 投诉回访 * 完成情况跟踪 - 检测完成确认 * 检测过程确认 * 检测结果确认 * 检测记录确认 * 检测报告确认 - 报告完成确认 * 报告内容确认 * 报告格式确认 * 报告签发确认 * 报告交付确认 - 客户确认 * 服务确认 * 质量确认 * 报告确认 * 满意度确认 - 订单归档 * 资料归档 * 记录归档 * 报告归档 * 评价归档 ### 3.2 订单统计分析 - 订单统计 * 订单数量统计 - 总订单量 - 各类型订单量 - 各状态订单量 - 各实验室订单量 * 订单类型统计 - 常规检测订单 - 加急检测订单 - 特殊检测订单 - 批量检测订单 * 订单金额统计 - 订单总金额 - 各类型订单金额 - 各实验室订单金额 - 各客户订单金额 * 订单趋势分析 - 订单量趋势 - 订单金额趋势 - 订单类型趋势 - 客户需求趋势 - 实验室统计 * 实验室订单量 - 总订单量 - 各类型订单量 - 各状态订单量 - 各客户订单量 * 实验室完成率 - 按时完成率 - 延期完成率 - 异常处理率 - 客户满意度 * 实验室工作量 - 检测工作量 - 报告工作量 - 审核工作量 - 异常处理量 * 实验室排名 - 订单量排名 - 完成率排名 - 满意度排名 - 工作量排名 - 客户统计 * 客户订单量 - 总订单量 - 各类型订单量 - 各状态订单量 - 各实验室订单量 * 客户消费额 - 总消费额 - 各类型消费额 - 各实验室消费额 - 消费趋势分析 * 客户满意度 - 服务满意度 - 质量满意度 - 时效满意度 - 价格满意度 * 客户活跃度 - 下单频率 - 复购率 - 投诉率 - 推荐率 ## 4. 财务管理 ### 4.1 费用管理 - 费用配置 * 检测费用配置 * 加急费用配置 * 其他费用配置 * 费用规则配置 - 费用审核 * 费用计算审核 * 费用调整审核 * 费用减免审核 * 费用争议处理 - 费用结算 * 实验室结算 * 平台结算 * 退款处理 * 对账管理 ### 4.2 发票管理 - 发票配置 * 发票类型配置 * 发票规则配置 * 发票模板配置 * 发票限额配置 - 发票处理 * 发票申请处理 * 发票开具管理 * 发票作废处理 * 发票补开处理 - 发票统计 * 发票数量统计 * 发票金额统计 * 发票类型统计 * 发票趋势分析 ## 5. 系统管理 ### 5.1 用户权限管理 - 角色管理 * 角色定义 * 权限分配 * 角色分配 * 角色继承 - 用户管理 * 用户信息管理 * 用户权限管理 * 用户状态管理 * 用户安全设置 - 权限控制 * 功能权限控制 * 数据权限控制 * 操作权限控制 * 安全策略控制 ### 5.2 系统配置管理 - 基础配置 * 系统参数配置 * 业务规则配置 * 工作流配置 * 消息模板配置 - 功能配置 * 功能开关配置 * 功能参数配置 * 功能限制配置 * 功能优化配置 - 安全配置 * 安全策略配置 * 安全规则配置 * 安全审计配置 * 安全预警配置 ### 5.3 系统监控管理 - 运行监控 * 系统性能监控 * 系统资源监控 * 系统负载监控 * 系统异常监控 - 操作监控 * 用户操作监控 * 业务操作监控 * 安全操作监控 * 异常操作监控 - 日志管理 * 系统日志管理 * 操作日志管理 * 安全日志管理 * 审计日志管理 ## 6. 数据管理 ### 6.1 数据配置管理 - 数据字典 * 字典类型管理 * 字典项管理 * 字典值管理 * 字典使用管理 - 数据规则 * 数据格式规则 * 数据验证规则 * 数据转换规则 * 数据关联规则 - 数据模板 * 模板定义 * 模板配置 * 模板使用 * 模板管理 ### 6.2 数据统计分析 - 业务统计 * 订单统计 * 客户统计 * 实验室统计 * 财务统计 - 运营分析 * 业务趋势分析 * 客户行为分析 * 实验室表现分析 * 服务质量分析 - 决策支持 * 数据报表 * 数据分析 * 数据预测 * 决策建议 ### 6.3 数据安全管理 - 数据备份 * 备份策略 * 备份执行 * 备份验证 * 备份恢复 - 数据加密 * 加密策略 * 加密实现 * 密钥管理 * 加密监控 - 数据审计 * 访问审计 * 操作审计 * 变更审计 * 安全审计 ## 7. 消息管理 ### 7.1 消息配置管理 - 消息模板 * 模板定义 * 模板配置 * 模板使用 * 模板管理 - 消息规则 * 发送规则 * 接收规则 * 处理规则 * 存储规则 - 消息渠道 * 渠道配置 * 渠道管理 * 渠道监控 * 渠道统计 ### 7.2 消息处理管理 - 消息发送 * 发送管理 * 发送监控 * 发送统计 * 发送分析 - 消息接收 * 接收管理 * 接收监控 * 接收统计 * 接收分析 - 消息处理 * 处理管理 * 处理监控 * 处理统计 * 处理分析 ## 8. 接口管理 ### 8.1 接口配置管理 - 接口定义 * 接口规范 * 接口文档 * 接口版本 * 接口状态 - 接口安全 * 认证配置 * 授权配置 * 加密配置 * 防护配置 - 接口监控 * 调用监控 * 性能监控 * 异常监控 * 安全监控 ### 8.2 接口运维管理 - 接口维护 * 接口测试 * 接口调试 * 接口优化 * 接口升级 - 接口统计 * 调用统计 * 性能统计 * 异常统计 * 安全统计 - 接口分析 * 使用分析 * 性能分析 * 问题分析 * 优化建议