以下情况，本公司有权重新评估患者病情并协商调整转运费用或只仅协商调整费用；若，协商无果不一致，本公司可取消订单，不承担违约责任：

1. 客户根据患者实际情况，在下单时需如实勾选对应的选择项目，本公司将根据客户所选择的项目匹配相应转运方案。如因勾选项目存在与患者实际病情不相符的情况，而导致订单转运方案不匹配。

2. 转出或转入地涉及机场、火车站、高铁站等特殊场所，或途经轮渡等有可能产生专项费用。

以下情况，本公司可以退回全部成交款项并取消任务，不承担违约责任：

1. 因本公司后台运力原因，未能在客户所预约的时间内转运，且未能协商调整转运时间。

2. 因天气恶劣、车辆故障、交通拥堵、交通管制等客观原因，本公司车辆未能在约定时间按时到达出发地，并未能协商调整转运时间

以下情况，本公司需扣除成交金额的50%后取消任务：

1. 若转运团队已从驻地出发，客户因主观或客观原因需取消任务。

2. 本公司救护车转运患者过程中最少需要一名家属陪同，原则上任务距离单程300km以内，最多可随行3位家属（被转运患者除外），任务距离单程300km以上，最多随行2位家属，若随行人数超出限制又无法协商者（特殊情况可再协商）。

以下情况，本公司会根据实际发生的服务内容，增加相应费用：

1. 平台按照出发地至目的地的“点到点”进行报价，如转运过程中需绕行其他地方，将产生绕行附加费用，绕行费用计算方式：绕行距离 × 本趟任务里程单价（任务价格 / 任务计划距离）。

2. 转运团队到达出发地或目的地后，若因客户原因，我司转运团队未能正常交接任务，将产生等待费用，等待费用按200元/0.5小时计算（0.5小时以上开始计算）。

3. 若需要我司转运团队提供人工担架上楼（步梯）服务，将产生担架上楼费用，按100元/层计算（不够一层按一层计算）。担架上楼过程中，根据实际情况，或需家属提供协助。

4. 到达目的地后，客户需转运团队提供居家ICU服务，将产生居家ICU服务费用，6小时内按1000元/小时计算，第7小时起按500元/小时计算。

5. 平台计算转运距离与实际转运距离误差10公里以上的（含10公里），客户需按订单任务平均每公里单价补价差。

6. 若需晚间转运，将产生夜间服务费用：20:00 ~ 00:00：300元；00:01 ~ 06:30：500元。

　　以此平台点选【同意】确认为证。